Раздел: Публикации

Украинские страховщики осваивают mystery shoppingУкраїнські страховики опановують метод mystery shoppingUkrainian insurance companies master the Mystery shopping method.

Юрий Григоренко, обозреватель журнала «Генеральный Директор» Страховщики пытаютcя улучшить качеcтво обcлуживания, инкогнито проверяя работу cвоих cотрудников. для этого привлекаютcя иccледовательcкие компании, предcтавители которых поcещают отделения под видом обычных клиентов. Улучшаем…

Инновации в методах оценки качества сервиса с помощью Тайных покупателей.Інновації в методах оцінки якості сервісу за допомогою Таємних покупців.Innovations in the methods of the assessment of the quality of service using Mystery Shoppers.

Публикация в журнале «Маркетинговые исследования в Украине» №1 январь-февраль 2012. Олеся Кривденко, руководитель отдела оценки качества сервиса Метод «Тайный покупатель» приобретает все большую популярность среди руководителей компаний сферы услуг. Ведь…

Оценка основных тенденций развития украинского рынка маркетинговых исследований

Интервью с директором IRS Group Иваном Любарским в журнале «Маркетинговые исследования» №1 (январь-ферваль 2011)

Экологические исследования «ЭкоОмнибус»

Тема «эко» не нова, потому что проблемы охраны окружающей среды волнуют практически каждого. Это общечеловеческая тема. Проблемы экологии, в свою очередь, влияют и на ход развития маркетинга, дав толчок появлению…

«Амбассадоры бренда» в теории и на практике

Амбассадоры бренда действительно стали сейчас интересными для рынка, потому что «навязывать» что-либо свое становится сложнее – ведь потребители сами знают, чего хотят и что им нужно, либо они ВСЕГДА могут…

itpride.net   and voffa