Качественные исследования потребителейЯкісні дослідження споживачівQualitative research

Компания IRS Group обладает большим опытом проведения следующих типов качественных  исследований потребителей/экспертов и предоставляет эти услуги на всей территории Украины:

Фокус-групповые дискуссии:

  • проводятся для глубинного изучения потребностей и мотивации целевой аудитории. Если Вам нужно разработать идею по восприятию существующего и нового товаров, понять, как имидж и какие критерии определяют намерения использования потребителем того или иного товара, то этот метод именно для Вас.

Глубинные интервью:

  • представляют собой неформальную личную беседу, которую интервьюер проводит по заранее намеченному сценарию. В такой беседе используются методики, которые способствуют обстоятельным рассуждениям на интересующие заказчика темы. Беседа проводится один на один и длится от 30 до 60 минут. С помощью интервью такого типа, возможно, исследовать личное мнение, а также убеждения и ценности респондента.

Глубинные интервью проводятся:

  • Для лучшего понимания проблемы маркетингового исследования
  • Для изучения каких-либо конфиденциальных, деликатных, личных тем и вопросов
  • В ситуациях, когда мнение респондента подавлялось бы мнением группы (например, на  фокус-группе)
  • Для более глубокого понимания сложного покупательского поведения (мотивы покупки, восприятие, ожидания покупателя, степень удовлетворенности от покупки)

Экспертные интервью

  • Одна из разновидностей глубинного интервью, главная особенность, которой — это статус и компетентность респондента, который выступает опытным участником изучаемого рынка. Экспертами выступают специалисты, которым известны специфические стороны определенного рынка.
  • Чаще всего экспертные интервью проводятся с руководителями компаний или руководителями крупных подразделений, представителями исполнительной и законодательной власти регионов, учеными, работниками вузов и научно-исследовательских организаций, сотрудниками негосударственных, частных экспертных или консультационных структур, членами экспертных советов и т.п.
  • Если Вам необходимо  оценить состояние рынка в целом и его различные параметры, состояние определенных отраслей, существующие на рынке правила, традиции и схемы и т.д., Вам подойдет именно этот метод исследования.

Desk research (Кабинетное исследование)

Сбор вторичной информации касательно общего состояния рынка, новых тенденций, динамики и объема рынка, существующих предложений и других аспектов. Источниками информации для кабинетного исследования могут быть:

  • Интернет-источники, которые в себя включают различные публикации, информацию ресурсов инсайдеров и др.;
  • Печатные СМИ;
  • Правительственные публикации и материалы, программы развития, информация о бюджетах и государственных затратах;
  • Отчеты исследовательских агентств о результатах исследований, данные о поведении потребителей;
  • Данные статистических органов.

Компанія IRS Group володіє великим досвідом проведення таких типів якісних досліджень споживачів/експертів та надає ці послуги на всій території Україні:

Фокус-групові дискусії

  • Проводяться для глибинного вивчення потреб і мотивації цільової аудиторії. Якщо Вам потрібно розробити ідею по сприйняттю існуючого і нового товарів, зрозуміти, як імідж і які критерії визначають наміри використання споживачем того чи іншого товару, то цей метод саме для Вас.

Глибинні інтерв’ю

  • Являють собою неформальну особисту бесіду, яку інтерв’юер проводить заздалегідь наміченим сценарієм. У такій розмові використовуються методики, які сприяють ґрунтовним міркуванням на теми, які цікавлять замовника. Бесіда проводиться один на один і триває від 30 до 60 хвилин. За допомогою інтерв’ю такого типу можна дослідити особисту думку, а також переконання і цінності респондента.

Глибинні інтерв’ю проводяться

  • Для покращення розуміння проблеми маркетингового дослідження
  • Для вивчення будь-яких конфіденційних, делікатних, особистих тем чи питань
  • В ситуаціях, коли думка респондента пригнічувалась би думкою групи (наприклад, на фокус-групі)
  • Для більш глибокого розуміння складної купівельної поведінки (мотиви покупки, сприйняття, очікування покупця, ступінь задоволеності від покупки)

Експертні інтерв’ю

  • Це один із різновидів глибинного інтерв’ю, головна особливість якого — це статус і компетентність респондента, який виступає досвідченим учасником досліджуваного ринку. Експертами виступають фахівці, яким відомі специфічні сторони певного ринку. Найчастіше експертні інтерв’ю проводяться з керівниками компаній або керівниками великих підрозділів, представниками виконавчої та законодавчої влади регіонів, вченими, працівниками вузів і науково-дослідних організацій, співробітниками недержавних, приватних експертних або консультаційних структур, членами експертних рад і т.п.
  • Якщо Вам необхідно оцінити стан ринку в цілому і його різноманітні параметри, стан певних галузей, правила, що існують на ринку, традиції та схеми і т.д., Вам підійде саме цей метод дослідження.

Desk research (Кабінетне дослідження)

Це збір вторинної інформації щодо загального стану ринку, нових тенденцій, динаміки та обсягу ринку, існуючих пропозицій та інших аспектів. Джерелами інформації для кабінетного дослідження можуть бути:

  • Інтернет-джерела, які включають в себе різні публікації, інформацію ресурсів інсайдерів та ін.;
  • Друковані ЗМІ;
  • Урядові публікації та матеріали, програми розвитку, інформація про бюджети і державні витрати;
  • Звіти дослідницьких агентств про результати досліджень, дані про поведінку споживачів;
  • Дані статистичних органів.

 Focus-group discussions:

are conducted for the deep study of the needs and motivations of the target audience. If you need to develop idea about the perception of the existing and new products, to understand how the image and criteria determine the intent of using a product, this method is just for you.

In-depth interviews:

constitute an informal personal interview, which is conducted by the interviewer with the scenario. The techniques that contribute to in-depth thoughts on topics of interest to the customer are used in this interview. The interview is conducted one-on-one and lasts from 30 to 60 minutes. With the help of interview of this type you can explore personal opinions, beliefs and values of respondents. In-depth interviews are conducted:

  • For a better understanding of the problem for marketing research
  • To examine any confidential, sensitive and personal issues and questions
  • In situations where the respondent’s opinion would be suppressed by the group (e.g., focus-group)
  •  For better understanding of the complicated customer behavior (purchase motives, perceptions, expectations, satisfaction of buyer’s purchase)

Expert interviews:

This is one of the varieties of in-depth interviews, the main feature of which is the status and competence of the respondent who is an experienced member of the market. Experts are professionals who know the specifics of a particular market. Most expert interviews are conducted with executives or leaders of major units, representatives of executive and legislative authorities of regions, scientists, universities and research organizations workers, members of the non-state, private expert or advisory structures, members of expert councils, etc.

If you need to assess the condition of the market as a whole and its various parameters, status of certain industries, market rules, traditions and patterns, etc., this method of research is for you.

Desk research:

is the collection of secondary data regarding the general condition of the market, new trends, dynamics and volume of the market, existing offers and other aspects. As the sources of information for the desk resarch may be:

  • Internet sources that include various publications, information from insider resources, etc.;
  • Print Media;
  • Government publications and materials, development programmes, information on budgets and public expenditure;
  • Reports of research agencies on research data on consumer behaviour;
  • Data of statistical bodies.

itpride.net   and voffa