Количественные исследования потребителейКількісні дослідження споживачівQuantitative consumer research

Компания IRS Group предоставляет услуги по проведению количественных исследований (quantitative research) на территории Украины. Наши сотрудники работают в более, чем 680 городах Украины и мы всегда рады предоставить Вам  качественный сервис.  Подробнее об услугах:

Личные (лицом-к-лицу, Face to face)

Это один из основных методов сбора количественных данных, в котором интервьюер общается непосредственно с респондентом по структурированной анкете. Личные интервью могут проводиться в конкретных торговых точках, по месту работы или жительства респондентов, а также на улице. Опросы лицом-к-лицу помогут в решении следующих целей и задач:

  • Определение уровня известности, узнаваемости торговой марки
  • Анализ эффективности рекламной кампании
  • Определение оптимальной цены на новый товар или услугу
  • Исследование покупательского/ потребительского поведения
  • Сегментирование потребителей по особенностям покупательского поведения
  • Выявление скрытых характеристик покупательского поведения
  • Оценка емкости рынка
  • Анализ медиапредпочтений потребителей
  • Определение отношения потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге и пр.

Онлайн опросы

Этот метод предполагает размещение анкеты, которую заполняет респондент в Интернете в открытом или ограниченном доступе.

Чаще всего респондентов, которые подходят по своим характеристикам требованиям Заказчика, информируют о ходе опроса и отправляют им ссылку на анкету. Основные преимущества онлайн опросов – это относительно невысокая стоимость и быстрота сбора и обработки информации. Заказчик может получить табличный отчет сразу после того, как последний респондент введет свои персональные данные.

Телефонные интервью (САТІ)

Это один из методов сбора количественных данных, при котором общение интервьюера и респондента происходит по структурированной анкете с помощью телефонной связи до 15 минут. Основные показатели, которые можно получить в ходе телефонных опросов:

  • уровень знания марки
  • лояльность к марке
  • уровень потребления товаров определенной марки
  • уровень запоминаемости рекламы
  • эффективность рекламных мероприятий и пр.

Метод можно использовать как для опроса физических лиц (населения), так и для опроса юридических лиц (организаций).

Основные преимущества CATI опросов – это оптимальная стоимость и быстрота сбора и обработки информации.

Холл тесты

Подразумевают собой тестирование группой респондентов товара, упаковки, рекламных роликов, концепций продвижения товара, интерьера помещений и т.п. с последующим заполнением анкеты, с помощью которой возможно изучить восприятие респондентами данного товара, а также оценить приемлемую цену тестируемого товара.

Проведение холл-теста позволяет решать разные маркетинговые задачи: от оценки названий, внешнего вида и вкуса продуктов до выявления приоритетных концепций продвижения.

Аудит розницы

подразумевает изучение ассортимента, цен, а также тактики продвижения товара (группы товаров) в торговых точках. Аудит розницы применяется для решения таких задач:

  • определение доли рынка того или иного товара
  • сравнение ассортимента конкурирующих компаний
  • определение свободных или слабонасыщенных рыночных ниш
  • корректировка позиционирования и др.


Компанія IRS Group надає послуги з проведення кількісних досліджень (quantitative research) на території Україні. Наші співробітники працюють в більш, ніж 680 містах України і ми завжди раді надати Вам якісний сервіс. Детальніше про послуги:

Особисті (обличчям-до-обличчя)

Це один з основних методів збору кількісних даних, в якому інтерв’юер спілкується безпосередньо з респондентом по структурованій анкеті. Особисті інтерв’ю можуть проводитися в конкретних торгових точках, за місцем роботи або проживання респондентів, а також на вулиці. Опитування обличчям-до-обличчя допоможуть у вирішенні таких цілей і завдань:

  • Виявлення рівня популярності, впізнаваності торгової марки
  • Аналіз ефективності рекламної компанії
  • Визначення оптимальної ціни на новий товар чи послугу
  • Дослідження купівельної/споживчої поведінки
  • Сегментація споживачів по особливостях споживчої поведінки
  • Виявлення прихованих характеристик купівельної поведінки
  • Оцінка ємкості ринку
  • Аналіз медіа-переваг споживачів
  • Виявлення відношення потенційних споживачів до конкретного товару чи послуги та ін.

Онлайн опитування

Цей метод передбачає розміщення анкети, яку заповнює респондент в Інтернеті у відкритому або обмеженому доступі.

Найчастіше респондентів, які підходять за своїми характеристиками вимогам Замовника, інформують про час опитування і відправляють їм посилання на анкету. Основні переваги онлайн опитувань – це відносно невисока вартість і швидкість збору та обробки інформації. Замовник може отримати табличний звіт відразу після того, як останній респондент введе свої персональні дані.

Телефонні інтерв’ю (САТІ)

Це один з методів збору кількісних даних, при якому спілкування інтерв’юера і респондента відбувається по структурованій анкеті за допомогою телефонного зв’язку до 15 хвилин. Основні показники, які можна отримати в ході телефонних опитувань:

  • рівень знання марки
  • лояльність до марки
  • рівень споживання товарів певної марки
  • рівень запам’ятовування реклами
  • ефективність рекламних заходів та ін.

Метод можна використовувати як для опитування фізичних осіб (населення), так і для опитування юридичних осіб (організацій).

Основні переваги CATI опитувань – це оптимальна вартість і швидкість збору та обробки інформації.

Хол тести

представляють собою тестування групою респондентів товару, упаковки, рекламних роликів, концепцій просування товару, інтер’єру приміщень і т.п. з наступним заповненням анкети, за допомогою якої можливо вивчити сприйняття респондентами даного товару, а також оцінити прийнятну ціну товару, який тестується.

Проведення хол-тесту дозволяє вирішувати різні маркетингові задачі: від оцінки назв, зовнішнього вигляду і смаку продуктів до виявлення пріоритетних концепцій просування.

Аудит роздрібної торгівлі

Представляє собою вивчення асортименту, цін, а також тактики просування товару (групи товарів) в торгових точках. Аудит роздрібної торгівлі застосовується для вирішення таких завдань:

  • визначення частки ринку того чи іншого товару
  • порівняння асортименту конкуруючих компаній
  • визначення вільних або слабонасищенних ринкових ніш
  • коригування позиціонування та ін.

Personal (face-to-face):

is one of the main methods of collecting quantitative data, in which the interviewer communicates directly with the respondent on a structured questionnaire. Personal interviews may be conducted at specific points of sale, at the place of work or residence, as well as on the street. Interviews face-to-face help solving the following goals and objectives:

  • Determination the level of recognition of brand
  • Advertising campaign effectiveness analysis
  • Definition of optimal price for a new product or service
  • Research of consumer behavior
  • Segmentation of consumer by features of consumer behavior
  • Revealing the hidden characteristics of consumer behavior
  • Market capacity evaluation
  • Analysis of media preferences of consumers
  • Definition the attitude of potential consumers to a certain product or service, etc.

Online surveys:

Accordingly to this method, the questionnaire, which respondent fills in, is placed in the Internet with open or limited access.

Most of the respondents that fit their characteristics to Customer requirements, are informed about the survey and are sent the link to the survey. The main advantages of online surveys are quite low cost and speed of data collection and processing. A Customer can get tabular report immediately after the last respondent enters his personal data.

Telephone interviews (САТІ):

This is one of the methods of collecting quantitative data, in which the communication between  interviewer and respondent occurs on a structured questionnaire using the telephone up to 15 minutes. Main indicators, which can be obtained during the telephone interview:

  • the level of brand awareness
  • loyalty to brand
  • the level of consumption of goods of certain brand
  • effectiveness level of promotional activities
  • the level of advertising memorability, etc.

Method can be used to poll individuals (people) as well as legal entities (organizations).

The main advantages of CATI surveys are the optimal cost and speed of data collection and processing.

Hall tests:

the group of respondents are testing goods, packaging, advertisements, product promotion concepts, interior premises, etc., and then are filling in questionnaires, using which it is possible to explore the perception of respondents for certain product, as well as assess the acceptable price for tested product.

The hall-test allows to solve different marketing tasks: assessment of names, appearance and taste of products as well as identifying priority promotion concepts.

Retail audit:

implies studying the assortment, prices, as well as tactics for goods promotion in retail outlets. Retail audit is used to solve such tasks:

  • the definition of market share of a product
  • comparison of assortment of competing companies
  • definition of free or unsaturated market niche
  • positioning adjustments, etc.

itpride.net   and voffa