Эра «Многие многим» – новая коммуникационная модельЕра «Більшість багатьом» — нова комунікаційна модельThe Era of Many-to-Many is a new communication model

Мы представляем четвёртую часть отчёта о трендах молодёжного маркетинга – Эра «Многие многим».

В этой части отчёта мы постараемся раскрыть основополагающие принципы, присущие Эре «Многие многим», а также ключевые молодежные тенденции, которые помогут лучше взаимодействовать с современным поколением.

Данный материал подготовлен на базе отчёта, опубликованного международной  сетью агентств молодёжного маркетинга Youth Research Partners. Финализировал отчёт Грэхем Браун — директор Mobile Youth. Партнёром сети в Украине является трендвочинговое агентство InTrends.

Напомним, что отчёт состоит из пяти частей и насчитывает более 343 слайдов. В них отображены 50 ключевых трендов, проявившиеся по всему миру на протяжении последних 10 лет.

Данный материал поможет взглянуть на мир глазами молодых людей из разных уголков планеты и обозначить нужное направление в построении коммуникации с  молодёжной аудиторией.

Ми представляємо четверту частину звіту про тренди молодіжного маркетингу — Ера «Більшість багатьом».

У цій частині звіту ми постараємося розкрити основоположні принципи, притаманні Ері «Більшість багатьом», а також ключові молодіжні тенденції, які допоможуть краще взаємодіяти з сучасним поколінням.

Даний матеріал підготовлений на базі звіту, опублікованого міжнародною мережею агентств молодіжного маркетингу Youth Research Partners. Фіналізував звіт Грехем Браун — директор Mobile Youth. Партнером мережі в Україні є трендвочінгове агентство InTrends.

Нагадаємо, що звіт складається з п’яти частин і налічує понад 343 слайди. У них відображені 50 ключових трендів, що проявилися по всьому світу протягом останніх 10 років.

Даний матеріал допоможе поглянути на світ очима молодих людей з різних куточків планети і позначити потрібний напрямок у побудові комунікації з молодіжною аудиторією.

We are presenting the fourth part of the report on youth marketing trends – The Era of Many-to-Many.

In this part of report we will try to reveal fundamental principles which pertinent to The Era of Many-to-Many and to disclose key youth trends which will help to interact better with current generation.

This material is prepared on the basis of report, published by the international network of youth marketing agencies Youth Research Partners.

The report was finalized by Graham Brown, the director of Mobile Youth. The partner of the network in Ukraine is trendwatching agency InTrends.

Let us remind that the report consists of five parts and more than 343 slides. They display 50 key trends, appeared throughout the whole world during the last 10 years.

This material will help to look at the world by eyes of young people from different places of planet and to plan the right direction in making communication with youth audience.

# 31. Why Many-to-many Matters.

Below is a number of marketing models used by the company for its marketing activity.

Besides, there is a new marketing model «Many-to-many» and its comparison with the models of the past.

Ниже представлен ряд маркетинговых моделей, которыми пользуются компании для своей маркетинговой активности. Помимо этого, представлена новая маркетинговая модель «Многие многим» и её сравнение с моделями прошлого.

«Оne-to-Many»«One-to-Another»«Many-to-Many»
Timeframe±1950-19901990-20102011 and later
Как создать Ваш бренд?To allocate the media budget to agencies in order to buy media space. To develop “big price”To optimize media costs with the help of segmentation and targeting.To create a platform which will help the consumers to unite.
How to interact with the consumer?Focus groups.To listen to. CRM. Researches. Surveys.Компания – это часть сообщества. Диалог.
What defines a brand? Brand planning. Agencies of a «Big Idea».Brand planning. Agencies of a «Big Idea».Consumers — are the brand
What is the role of the company?To create a smart, funny content to achieve a discussion between the consumers.To create a profile of the consumers. To develop a targeted message based on the identity of the profiles.To set the tone. To conduct a community. To step back and allow the consumers to interact with it.
Who are the winners?Pepsi, Levi’s, Sony.Amazon, Nokia, O2.

Ford, Jet Blue, Monster,

Threadless, Safaricom.

Today, no one wants to be alone. Young people want to be а part of the multitude, and they want to talk to each other, and not to an advertising agency. The Era of «One-to-Many» is dead. Now we need to think about what works in the era Many-to-many».

#32. Liked vs Loved.

Is it worth to be happy if you managed to be liked by your customers? As it can be a serious danger for your brand. You spent budgets to please new customers. But ask yourself what have you done for those who already like you?

Young people consistently respond that Nokia is the most trusted, and at the same time Apple is the most recommended. It should be noted that market share of Nokia is 32% and 4% of the profit of industrial enterprises. The market share of Apple is 4% and 52% of profit. And which data do you follow?

Today, the market is oversaturated by the variety of products that are liked by many, but the only one can love sincerely. You can offer to young people a fun and smart company, and you will certainly please them. But if you can help them to unite with their friends, they will love you.

#33. Retention is the New Acquisition.

The trend consists in changing the attitude of the companies to their customers.

When we tell about «consumers», we tell, rather, about the objects, which can be grouped, segmented and manipulated. We try to buy their attention, and the payment for this attention goes not to consumers.

Today it is worth telling about people and the relations that tie us to them, and any relations are based on the mutual confidence, interest and «benefit». Now marketing experts emphasize on the building of similar relations with their target audience.

The understanding has come that keeping loyal customer, who loves you, is much more important than spending on the abstract possibility to attract new ones.

#34. Loyalty is a Social Process, not a Programme.

Loyalty is a social process, not a rigorous program in frame of which it can be developed. Young people constantly talk to each other about your competitors and you can not prohibit them doing it. Young consumers can always choose your competitors, and you can not deprive them of that choice, but you can be together with consumers when they make this choice.

Today, many companies try to get the loyalty of young consumers with the help of low prices on goods. However, you should understand, youth marketing strategy cannot be named «Cheap.» There is no doubt that young people are sensitive to the price, but the price is not the main driver, because of which they buy your product.

The struggle with competitors by means of the lowest-price offers attracts customers, which are easy come and easy go.

To get young consumer means to understand why he buys your product. When you decide to attract youth by the low-price product, think about Apple’s price and its Chinese counterparts.

№ 35.Churn is the Mother of All Costs.

We live in the times of market oversaturation when the acquisition of a new consumer comes at a high price. In connection with this, the importance of customer churn is increasing. When the churn increases, you start noting the slowdown of all business processes, the cost of products is steadily increasing, while the activity of the company is becoming less effective.

Reducing the churn of customers, you will significantly improve investment’s recoupment in all areas.

№ 36. Customer Service isn’t a Department.

The customer is always right – seems like a forgotten truth. But today everything is returning back, and the companies are becoming again client-oriented, because in terms of socialization, where each consumer is a media channel , his individual needs cannot be neglected.

Today, smart brands make the emphasis on the customer service, in order to build human relations with a customer, now more and more marketing activities are focused on the interaction with the customer and on the building a constructive dialogue.

Today, the marketing does not end at the stage of sale, but it just begins here.

#37. Permission Assets.

The trend consists in investments focused on the building of long-term relationship with customers through creating of communities and events, which are necessary to the consumer, which may live longer than the company, and work, even when your team is asleep.

One of the most important tasks that brands face today — is the accumulation of the base of exclusive, interesting and useful content that will help the consumers to unite. Besides, the unification of the consumers should not be done only online but also offline, as in spite of the increased interest to the digital space, the youth spends more time in the live communication in universities, shops, clubs and cafes. Therefore, to create an online community — it’s great, but a much greater effect can be achieved by being face to face with your customer.

Give to youth the access to the interested information, and they will love you. Build a comfortable home for your fans.

#38. Social Movements.

In our time, the effectiveness of the advertising campaign can be determined by its duration. But not at the expense of paid time, but at the expense of the wave, which were created by the customers themselves. If the campaign helped them to communicate, and they let your message go through their network – everything was successful. If not — then money has been spent for nothing.

RockCorps has successfully engaged the influential youth with the help of a series of important social projects, not campaigns. Each project was a social event by itself, which has attracted a socially active young people.

#39. Beachheads.

In the era of «Many-to-Many» all comes down to one simple rule: admire your fans, the rest will be done by them.

Today, brands are more focused more on the 10% of consumers who love them and less on 90% of those who do not pay attention to them. More effective way is to build the communication with young people through 10% of customers, who are followed by the remaining 90%.

№ 40. Fanspotting.

«Sales to people who actually want to hear you – is much more effective than the bothering strange people who have no interest in you.»

Seth Godin

After having found your fans and having built a dialogue with them, you will get the best supporters in the promotion of your brand. Your fans need you like you need them. Fans need the direction that your brand can give them. Think on how you lead them.

The difference between the iPod and Zune — is the availability of the fans.Each brand has fans (Ambassadors, Fans), it is only necessary to find them; maybe, their voice was lost in the background of your monologue.

The fourth part of the report can be seen here:

Information:

Network of Youth Research Partners was founded in 2008 and is a leader in research, analysis and marketing strategies focused on a young audience. At the moment, the network includes 20 companies, representing 21 countries on 4 continents.

InTrends is the first trendwatching specialized agency in Ukraine and a part of the IRS Group. The agency has been studying the trends and trendsetters, and organizes the communication through Ambassadors of brands.

source: www.intrends.me

№31. Почему «Многие многим» имеет значение (Why Many-to-many Matters).

Ниже представлен ряд маркетинговых моделей, которыми пользуются компании для своей маркетинговой активности. Помимо этого, представлена новая маркетинговая модель «Многие многим» и её сравнение с моделями прошлого.

«Один многим»«Один другому»«Многие многим»
Временные рамки ±1950-19901990-20102011 и далее
Как создать Ваш бренд?Выделить медиа бюджет агентствам, чтобы купить медиа пространство. Развить «Большую идею».Оптимизировать медиа затраты с помощью сегментации и таргетирования.Создать платформу, которая поможет потребителям соединяться.
Как взаимодействовать с потребителем?Фокус группы.Слушать. CRM. Исследования. Опросы.Компания – это часть сообщества. Диалог.
Что определяет бренд?Бренд планирование. Агентства «Большой идеи».Бренд планирование. Агентства «Большой идеи».Потребители – это бренд.
Какая роль компании?Создать умный, веселый контент (содержание), чтобы добиться обсуждения между потребителями.Создать профиль потребителей. Развить целевое сообщение, основанное на совпадении профилей.Задать тон. Вести сообщество. Отступить и дать возможность потребителям взаимодействовать с ним.
Кто стали победителями?Pepsi, Levi’s, Sony.Amazon, Nokia, O2.Ford, Jet Blue, Monster,

Threadless, Safaricom.

Сегодня никто не хочет быть одиноким. Молодёжь хочет быть частью множества, и они хотят разговаривать друг с другом, а не с каким-то рекламным агентством. Эра «Один многим» уже мертва. Теперь нам нужно подумать о том, что работает в эру «Многие многим».

№32. Понравившейся против любимого (Liked vs Loved).

Стоит ли радоваться, если Вам удалось понравиться Вашим потребителям? Ведь это может оказаться серьёзной опасностью для Вашего бренда. Вы потратили бюджеты, чтобы понравиться новым потребителям. Однако спросите себя, что Вы сделали для тех, кто уже Вас любит?

Молодежь стабильно отвечает, что доверяет Nokia больше всего, в то время как больше всего рекомендуют Apple. Следует отметить, что у Nokia 32% доли рынка и 4% прибыли промышленных предприятий. У Apple 4% доли рынка и 52% прибыли. А за какими данными следите Вы?

Сегодня рынок перенасыщен различными товарами, которые нравятся многим, но искренне полюбить сможет только один. Вы можете предложить молодёжи весёлую или умную компанию, и Вы наверняка сможете им понравиться. А если Вы поможете им объединиться с их друзьями, они Вас полюбят.

№33. Сохранение – это новое приобретение (Retention is the New Acquisition).

Тренд заключается в изменении отношения компаний к своим потребителям.

Когда мы говорим про «потребителей», то мы говорим, скорее, про объекты, которые могут быть сгруппированы, сегментированы и которыми можно манипулировать. Мы пытаемся купить их внимание, при этом оплата за это внимание идёт не потребителям.

Сегодня стоит говорить про людей и отношения, которые нас с ними связывают, а любые отношения строятся на взаимном доверии, интересе и «выгоде». Теперь маркетологи делают акцент именно на построении подобных отношений со своей целевой аудиторией. Пришло понимание того, что сохранить лояльных, любящих Вас потребителей, значительно важнее, чем тратиться на абстрактную возможность привлечь новых.

№34. Лояльность – это социальный процесс, а не программа (Loyalty is a Social Process, not a Programme).

Лояльность – это социальный процесс, а не строгая программа, в рамках которой её можно развивать. Молодежь постоянно говорит друг с другом о Ваших конкурентах, и Вы не можете запретить им делать это. Молодые потребители всегда могут выбрать Ваших конкурентов, и Вы  не можете лишить их этого выбора, но Вы можете быть вместе с потребителями, когда они делают этот выбор.

Сегодня многие компании пытаются получить лояльность молодых потребителей с помощью дешевизны товаров. Однако следует понять, молодежная маркетинговая стратегия не может нести имя «Дешевый». Несомненно, что молодежь чувствительна к цене, но цена не основной драйвер, из-за которого они покупают Ваш продукт.

Борьба с конкурентами с помощью самых дешевых предложений привлекает клиентов, которые легко приходят и легко уходят. Заполучить молодого потребителя означает понять, почему он покупает Вашу продукцию. Когда Вы решите привлечь молодёжь дешевизной товара, подумайте о ценах на Apple и его китайские аналоги.

№35. Отток – мать всех цен (Churn is the Mother of All Costs).

Мы живём во времена перенасыщения рынков, когда завоевание нового потребителя достаётся дорогой ценой. В связи с этим повышается значимость оттока клиентов. Когда отток возрастает, Вы начинаете отмечать замедление всех бизнес процессов, стоимость продукции неизменно растёт, а деятельность компании становится менее эффективной.

Уменьшая отток клиентов, Вы значительно улучшите окупаемость инвестиций по всем  направлениям.

№36. Клиентская служба – это не отдел (Customer Service isn’t a Department).

Клиент всегда прав – казалось бы, забытая истина. Но сегодня всё возвращается на круги своя, и компании вновь становятся клиенториентированными, т.к. в условиях социализации, где каждый потребитель сам по себя является медиа-каналом, невозможно не учитывать его индивидуальных потребностей.

Сегодня умные бренды делают акцент именно на клиентских сервисах, с целью построить со своим потребителем человеческие отношения, всё больше маркетинговых активностей направлены на взаимодействие с потребителем и построение с ним конструктивного диалога.

Сегодня маркетинг не заканчивается на этапе продажи, а только начинается.

№37. Доступ к данным (Permission Assets).

Тренд заключается в инвестициях, направленных на построение долгосрочных отношений с потребителем путём создания сообществ и событий, необходимых потребителю, которые могут жить дольше, чем компания, и работают, даже тогда, когда Ваша команда спит.

Одной из наиболее важных задач, которые стоят сегодня перед брендами — это наработка базы эксклюзивного, полезного и интересного контента, который сможет помочь потребителям объединяться. При этом объединение потребителей должно происходить не только онлайн, но и оффлайн, т.к. несмотря на повышенный интерес к digital пространству, молодёжь большее время проводит в живом общении в университетах, в магазинах, в клубах и кафе. Поэтому создать онлайн сообщество – это здорово, но значительно большего эффекта можно добиться, оказавшись лицом к лицу со своим потребителем.

Дайте молодёжи доступ к интересующей её информации, и она Вас полюбит. Постройте уютный дом для своих Фанов.

№38. Социальные движения (Social Movements).

В наше время эффективность рекламной компании можно определять её длительностью. Но не за счёт оплаченного времени, а за счёт той волны, которую создали сами потребители. Если компания помогла им общаться, и они пустили Ваше сообщение по цепочке – всё удалось. Если нет – то это деньги на ветер.

RockCorps успешно вовлекли влиятельную молодежь с помощью серии значимых социальных проектов, а не кампаний. Каждый проект был сам по себе социальным событием, которое привлекло социально активную молодежь.

№39. Плацдармы (Beachheads).

В Эру «Многие многим» всё сводится к одному простому правилу: восхищайте Ваших Фанов, все остальное они сделают сами.

Сегодня бренды в большей степени фокусируются на 10% потребителей, которые их любят и меньше на 90% тех, кто не обращает на них внимания. Эффективнее строить коммуникацию с молодёжью через 10% потребителей, за которыми наблюдают остальные 90%.

№40. Обнаружение Фанов (Fanspotting).

«Продажа людям, которые действительно хотят услышать Вас, — намного эффективнее, чем беспокойство посторонних людей, которым нет до Вас интереса».

Seth Godin

Найдя своих Фанов и построив с ними диалог, Вы получите лучших помощников для продвижения своего бренда. Вы нужны Вашим поклонникам так же, как и они Вам. Фанатам нужно направление, которое им может дать Ваш бренд. Задумайтесь, как Вы ведёте их.

Разница между iPod и Zune – это наличие Фанов.

Поклонники (Амбассадоры, Фаны) есть у каждого бренда, стоит только их найти, возможно, их голос затерялся на фоне Вашего монолога.

Четвёртую часть отчёта можно увидеть тут:

Справка:

Сеть Youth Research Partners  была создана в 2008 году и занимает лидирующие позиции в области  исследований, анализа и маркетинговых стратегий, направленных на молодежную аудиторию. На данный момент сеть включает в себя 20 компаний, представляющих 21 страну на 4-х континентах.

InTrends – первое специализированное трендвочинговое агентство в Украине, является частью IRS Group. Агентство занимается изучением трендсеттеров и трендов, а также организовывает коммуникации через Амбассадоров брендов.

Источник: www.intrends.me

№ 31. Чому «Більшість багатьом» має значення (Why Many-to-many Matters).

Нижче представлений ряд маркетингових моделей, якими користуються компанії для своєї маркетингової активності. Крім цього, представлена нова маркетингова модель «Більшістьбагатьом» і її порівняння з моделями минулого.

«Один многим»«Один другому»«Многие многим»
Часові рамки ±1950-19901990-20102011 і далі
Як створити Ваш бренд?Виділити медіа бюджет агентствам, щоб купити медіа простір. Розвинути «Велику ідею».Оптимізувати медіа витрати за допомогою сегментації і таргетування.Створити платформу, яка допоможе споживачам об’єднуватися.
Як взаємодіяти зі споживачем? Фокус групи. Фокус групиСлухати. CRM. Дослідження. Опитування.Компанія — це частина спілки. Діалог.
Що означає бренд?Бренд планування. Агентства «Великої ідеї».Бренд планування. Агентства «Великої ідеї».Споживачі — це бренд.
Яка роль компанії?Створити розумний, веселий контент (зміст), щоб досягти обговорення між споживачами.Створити профіль споживачів. Розвинути цільове повідомлення, засноване на збігу профілів.Задати тон. Вести спілку. Відступити і дати можливість споживачам взаємодіяти з нею.
Хто стали переможцями?Pepsi, Levi’s, Sony.Amazon, Nokia, O2.

Ford, Jet Blue, Monster,

Threadless, Safaricom.

Сьогодні ніхто не хоче бути самотнім. Молодь хоче бути частиною більшості, і вони хочуть розмовляти один з одним, а не з якимось рекламним агентством. Ера «Один багатьом» вже мертва. Тепер нам потрібно подумати про те, що працює в еру «Більшість багатьом».

№ 32. Вподобаний проти улюбленого (Liked vs Loved).

Чи варто радіти, якщо Вам вдалося сподобатися Вашим споживачам? Адже це може виявитися серйозною небезпекою для Вашого бренду. Ви витратили бюджети, щоб сподобатися новим споживачам. Однак запитайте себе, що Ви зробили для тих, хто вже Вас любить?

Молодь стабільно відповідає, що довіряє Nokia найбільше, в той час як більш за все вони рекомендують Apple. Слід зазначити, що в Nokia 32% частки ринку і 4% прибутку промислових підприємств. У Apple 4% частки ринку і 52% прибутку. А за якими даними стежте Ви?

Сьогодні ринок перенасичений різними товарами, які подобаються багатьом, але щиро полюбити зможе тільки один. Ви можете запропонувати молоді веселу або розумну компанію, і Ви напевно зможете їм сподобатися. А якщо Ви допоможете їм об’єднатися з їхніми друзями, вони Вас полюблять.

№ 33. Збереження — це нове надбання (Retention is the New Acquisition).

Тренд полягає у зміні ставлення компаній до своїх споживачів.

Коли ми говоримо про «споживачів», то ми говоримо, швидше, про об’єкти, які можуть бути згруповані, сегментовані і якими можна маніпулювати. Ми намагаємося купити їх увагу, при цьому оплата за цю увагу йде не споживачам.

Сьогодні варто говорити про людей і стосунки, які нас з ними пов’язують, а будь-які стосунки будуються на взаємній довірі, інтересі і «вигоді». Тепер маркетологи роблять акцент саме на побудові подібних відносин зі своєю цільовою аудиторією. Прийшло розуміння того, що зберегти лояльних, люблячих Вас споживачів, значно важливіше, ніж витрачатися на абстрактну можливість залучити нових.

№ 34. Лояльність — це соціальний процес, а не програма (Loyalty is a Social Process, not a Programme).

Лояльність — це соціальний процес, а не сувора програма, в рамках якої її можна розвивати. Молодь постійно говорить один з одним про Ваших конкурентів, і Ви не можете заборонити їм робити це. Молоді споживачі завжди можуть вибрати Ваших конкурентів, і Ви не можете позбавити їх цього вибору, але Ви можете бути разом із споживачами, коли вони роблять цей вибір.

Сьогодні багато компаній намагаються отримати лояльність молодих споживачів за допомогою дешевизни товарів. Однак слід зрозуміти, молодіжна маркетингова стратегія не може нести ім’я «Дешевий». Безсумнівно, що молодь чутлива до ціни, але ціна не основний драйвер, через якого вони купують Ваш продукт.

Боротьба з конкурентами за допомогою найдешевших пропозицій приваблює клієнтів, які легко приходять і легко йдуть. Здобути молодого споживача означає зрозуміти, чому він купує Вашу продукцію. Коли Ви вирішите залучити молодь дешевизною товару, подумайте про ціни на Apple і його китайські аналоги.

№ 35. Відтік — мати всіх цін (Churn is the Mother of All Costs).

Ми живемо в часи перенасичення ринків, коли завоювання нового споживача дістається дорогою ціною. У зв’язку з цим підвищується значимість відтоку клієнтів. Коли відтік зростає, Ви починаєте відзначати уповільнення всіх бізнес процесів, вартість продукції незмінно росте, а діяльність компанії стає менш ефективною.

Зменшуючи відтік клієнтів, Ви значно покращите окупність інвестицій за всіма напрямками.

№ 36. Клієнтська служба — це не відділ (Customer Service isn’t a Department).

Клієнт завжди правий — здавалося б, забута істина. Але сьогодні все повертається, і компанії знову стають клієнторієнтованими, тому в умовах соціалізації, де кожен споживач сам по собі є медіа-каналом, неможливо не враховувати його індивідуальних потреб.

Сьогодні розумні бренди роблять акцент саме на клієнтських сервісах, з метою побудувати зі своїм споживачем людські відносини.Все більше маркетингових активностей спрямовані на взаємодію зі споживачем і на побудову з ним конструктивного діалогу.

Сьогодні маркетинг не закінчується на етапі продажу, а тільки починається.

№ 37. Доступ до даних (Permission Assets).

Тренд полягає в інвестиціях, спрямованих на побудову довгострокових відносин зі споживачем шляхом створення сукупностей людей і подій, необхідних споживачу, які можуть жити довше, ніж компанія, і працюють, навіть тоді, коли Ваша команда спить.

Одним з найбільш важливих завдань, які стоять сьогодні перед брендами — це напрацювання бази ексклюзивного, корисного і цікавого контенту, який зможе допомогти споживачам об’єднуватися. При цьому об’єднання споживачів має відбуватися не тільки онлайн, але і оффлайн, оскільки незважаючи на підвищений інтерес до digital простору, молодь більший час проводить в живому спілкуванні в університетах, в магазинах, в клубах і кафе. Тому створити онлайн спільноту — це чудово, але значно більшого ефекту можна домогтися, опинившись віч-на-віч зі своїм споживачем.

Дайте, молоді доступ доінформацією, яка її цікавить, і вона Вас полюбить. Побудуйте затишний будинок для своїх Фанів.

№ 38. Соціальні рухи (Social Movements).

У наш час ефективність рекламної компанії можна визначати її тривалістю. Але не за рахунок сплаченого часу, а за рахунок тієї хвилі, яку створили самі споживачі. Якщо компанія допомогла їм спілкуватися, і вони пустили Ваше повідомлення по ланцюжку — все вдалося. Якщо ні — то це гроші на вітер.

RockCorps успішно залучили впливову молодь за допомогою серії значущих соціальних проектів, а не кампаній. Кожен проект був сам по собі соціальною подією, яка привернула соціально активну молодь.

№ 39. Плацдарми (Beachheads).

В Еру «Більшість багатьом» все зводиться до одного простого правила: захоплюйте Ваших Фанів, все інше вони зроблять самі.

Сьогодні бренди більшою мірою фокусуються на 10% споживачів, які їх люблять і менше на 90% тих, хто не звертає на них уваги. Ефективніше будувати комунікацію з молоддю через 10% споживачів, за якими спостерігають інші 90%.

№ 40. Виявлення Фанів (Fanspotting).

«Продаж людям, які дійсно хочуть почути Вас, — є набагато ефективнішим, ніж неспокій сторонніх людей, яким немає до Вас інтересу».

Seth Godin

Знайшовши своїх Фанів і побудувавши з ними діалог, Ви отримаєте кращих помічників для просування свого бренду. Ви потрібні Вашим шанувальникам так само, як і вони Вам. Фанатам потрібен напрямок, який їм може дати Ваш бренд. Задумайтеся, як Ви ведете їх.

Різниця між iPod і Zune — це наявність Фанів.

Шанувальники (Амбассадори, Фани) є у кожного бренда, варто тільки їх знайти, можливо, їх голос загубився на тлі Вашого монологу.

Довідка:

Мережа Youth Research Partners була створена в 2008 році і займає лідируючі позиції в галузі досліджень, аналізу та маркетингових стратегій, спрямованих на молодіжну аудиторію. На даний момент мережа включає в себе 20 компаній, що представляють 21 країну на 4-х континентах.

InTrends — перше спеціалізоване трендвочінговое агентство в Україні, є частиною IRS Group. Агентство займається вивченням трендсеттерів і трендів, а також організовує комунікації через Амбассадорів брендів.

Джерело: www.intrends.me

itpride.net   and voffa